Všeobecné obchodní podmínky

anglictinaprocestovani.cz

Platné od 16. 3. 2026

Rozhodli jste se se mnou učit angličtinu? Než se přihlásíte, určitě vás bude zajímat, k čemu jste se zavázali a jaké jsou vaše i mé povinnosti. Uhrazením faktury nebo dokončením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.

 

Základní údaje

Mgr. Lenka Nováková

IČO: 17164320

Sídlo: Oskava 16, 788 01 Oskava

Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku, příslušným úřadem je Městský úřad Šumperk.

Nejsem plátce DPH.

 

E-mail: lenka@anglictinaprocestovani.cz

Telefon: +420 739 443 238

 

Na uvedeném e-mailu jsem vám k dispozici pro běžnou komunikaci. V dalším textu vystupuji jako 201eProd00e1vaj00edc00ed201c.

 

  1. Úvodní ustanovení

1.1  Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen 201eVOP201c) platí pro služby lektorky, kterou je Lenka Nováková, uzavřené s klientem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávající https://anglictinaprocestovani.cz nebo prostřednictvím e-mailu.

1.2  Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti klientů a lektorky. V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito VOP se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3  Tyto obchodní podmínky platí pro prodej produktů a služeb prodávající na webových stránkách https://anglictinaprocestovani.cz, a to včetně objednávek zadaných prostřednictvím platformy SimpleShop.

1.4  Prodávající je oprávněna k prodeji zboží a služeb na základě živnostenského oprávnění.

 

  1. Objednávka

2.1  Online výuka bude poskytnuta v termínu, na kterém se lektorka a klient vzájemně dohodnou. Nedohodnou-li se na termínu, má lektorka i klient právo od smlouvy odstoupit.

2.2  Označení služby či produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na stránkách jednotlivých služeb a vždy také na faktuře. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní. Nejsem plátce DPH.

2.3  Objednávka jazykových služeb vždy obsahuje informace o klientovi, objednávané službě, ceně a způsobu platby.

2.4  Smluvní vztah mezi lektorkou a klientem vzniká zadáním objednávky. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávající vzájemná práva a povinnosti vymezené kupní smlouvou a těmito VOP. Podáním objednávky klient stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2.5  Klient má možnost před odesláním objednávky smlouvu zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou lektorkou považovány za správné.

2.6  Klient souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

2.7  Smlouva je uzavírána v českém jazyce a bude uložena v elektronickém archivu lektorky po dobu 5 let od jejího uzavření. Není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

2.8  Lektorka je povinna poskytnout službu, kterou si klient objednal. Klient se zavazuje službu převzít a zaplatit kupní cenu.

 

  1. Cena a daňový doklad

3.1  Cena produktů a služeb je uvedena na webovém rozhraní lektorky a vždy také na faktuře, včetně počtu zakoupených lekcí nebo produktů. Nejsem plátce DPH.

3.2  Lektorka vystaví klientovi fakturu prostřednictvím systému Fakturoid a odešle ji do jeho e-mailové schránky. Po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby.

 

  1. Způsob a forma platby

4.1  Platba je možná následujícími způsoby:

  • Bankovním převodem v CZK na účet Lenky Novákové: 2902223624/2010.
  • Online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate Payments, a.s. (IČO: 279 24 505, sídlo: Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, www.comgate.cz). Při platbě kartou jsou vaše platební údaje zpracovávány výhradně společností Comgate — prodávající k nim nemá přístup.

4.2  Platba je jednorázová, platba na splátky není možná. Lekce nebo kurz budou uhrazeny vždy před začátkem spolupráce.

4.3  Kupní cena je splatná nejpozději do 14 dní od vystavení faktury. Závazek klienta je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávající, resp. potvrzením úspěšné platby platební bránou.

 

  1. Rušení a přesouvání lekcí

5.1  Potřebuje-li klient lekci zrušit nebo přesunout, je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 24 hodin předem prostřednictvím e-mailu nebo WhatsAppu. Pokud tak neučiní, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.

5.2  Závazně smluvený termín lekce je možné přesunout pouze jednou, a to v řádném termínu.

5.3  Náhradní lekci již po jejím smluvení není možné znovu nahradit ani přesunout. Zruší-li klient náhradní lekci, bude účtována v plné výši.

5.4  Omluví-li se klient v řádném termínu, má dvě možnosti náhrady:

  • Náhradní termín v následujících 3 pracovních dnech od zrušené lekce (pokud jsou volné termíny).
  • E-lesson – lektorka zašle materiály k samostudiu včetně úkolů, které následně opraví a okomentuje. Lekce je pak považována za odučenou.

5.5  Nedostaví-li se klient na výuku do 10 minut od smluveného začátku bez předchozí omluvy, lekce automaticky propadá bez možnosti náhrady.

5.6  V případě nemoci nebo dovolené je možná individuální domluva. Pokud by ke stornu lekcí docházelo opakovaně, může to být podnětem k ukončení spolupráce.

5.7  Zakoupené lekce jsou nevratné a platí po dobu 3 měsíců. Balíček 4 lekcí je nutné vyčerpat do 6 týdnů, balíček 10 lekcí do 12 týdnů od dohodnutého začátku. Po uplynutí této doby lekce propadají.

5.8  Zrušení lekce ze strany lektorky:

  • Dojde-li ke zrušení více než 24 hodin předem, nabídnu klientovi e-lesson zdarma (nemusí ji přijmout).
  • Dojde-li ke zrušení méně než 24 hodin předem, nabídnu klientovi lekci zdarma jako náhradu.

 

  1. Odstoupení od smlouvy

6.1  Odstoupení ze strany klienta. Je-li klient spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce.

6.2  Rozhodne-li se klient pro odstoupení, musí nejpozději 14. den odeslat projev vůle o odstoupení na adresu lenka@anglictinaprocestovani.cz spolu s daňovým dokladem. Vrácená částka bude klientovi zaslána nejpozději do 14 dní od doručení e-mailu s odstoupením, a to stejným způsobem, jakým byla přijata platba.

6.3  Výjimka pro digitální obsah. Klient bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu (online kurz, e-book, digitální materiály), pokud byl digitální obsah dodán se souhlasem klienta před uplynutím lhůty pro odstoupení a klient byl předem informován, že tím ztrácí právo na odstoupení. Klient uděluje tento souhlas výslovným zaškrtnutím příslušného políčka při objednávce.

6.4  Odstoupení ze strany lektorky. Lektorka je oprávněna od smlouvy odstoupit, pokud klient smlouvu podstatným způsobem poruší. Za podstatné porušení se považuje:

  • Prodlení klienta s úhradou kupní ceny více než 7 dní po splatnosti.
  • Kopírování a šíření placeného obsahu třetím stranám.

6.5  Lektorka může od smlouvy odstoupit také z důvodu nefungující spolupráce. V takovém případě bude zbývající část lekcí klientovi neprodleně vrácena.

 

  1. Online kurz Cestuj sebevědomě

7.1  Popis produktu. Online kurz Cestuj sebevědomě je asynchronní vzdělávací program dostupný přes platformu Google Classroom. Kurz je dodáván v digitální podobě formou týdenních balíčků materiálů, poslechových videí, úkolů a zpětné vazby.

7.2  Přístup ke kurzu. Po přijetí platby a vyplnění vstupního dotazníku bude klient pozván do osobní online učebny v Google Classroom do 24 hodin. Kurz bude připraven nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení vyplněného vstupního dotazníku.

7.3  Dostupnost materiálů. Klient má přístup ke všem materiálům kurzu napořád, a to i po jeho dokončení.

7.4  Vrácení peněz. Vzhledem k tomu, že klient získává přístup k digitálním materiálům ihned po zahájení kurzu, není možné po zpřístupnění obsahu žádat o vrácení platby — viz čl. 6.3 těchto VOP. Pokud klient zjistí, že mu kurz z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, je povinen tuto skutečnost oznámit lektorce co nejdříve na adrese lenka@anglictinaprocestovani.cz. Lektorka se zavazuje situaci individuálně projednat a kurz upravit tak, aby co nejlépe odpovídal potřebám klienta.

7.5  Zpětná vazba a podpora (VIP verze kurzu). Lektorka odpovídá na dotazy klienta v Google Classroom do 24 hodin, a to i o víkendu, a poskytuje písemnou a hlasovou zpětnou vazbu ke každému týdennímu balíčku.

7.6  Obsah kurzu. Lektorka si vyhrazuje právo upravovat obsah kurzu podle individuálních potřeb klienta na základě vstupního dotazníku a průběžných pokroků. Cílem těchto úprav je maximalizovat efektivitu výuky.

7.7  Autorská práva. Veškeré materiály poskytované v rámci kurzu jsou chráněny autorským právem. Klient není oprávněn materiály kopírovat, sdílet ani jakýmkoliv způsobem šířit třetím stranám.

 

  1. Ochrana osobních údajů

8.1  Prodávající zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR a platnou českou legislativou. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, právech subjektů údajů a použitých nástrojích jsou dostupné v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů na webových stránkách prodávající.

8.2  Pro zpracování objednávek a plateb využívá prodávající tyto třetí strany: SimpleShop s.r.o. (správa objednávek), Comgate Payments, a.s. (platební brána), Fakturoid s.r.o. (fakturace). Všechny tyto subjekty zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro splnění příslušné služby.

8.3  Prodávající i klient berou na vědomí, že veškeré informace, které o sobě při spolupráci získají, jsou důvěrné a budou s nimi jako s takovými nakládáno.

 

  1. Mimosoudní řešení sporů

9.1  V případě vzniku sporu mezi prodávající a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

9.2  Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Řízení lze zahájit pouze na návrh spotřebitele, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávající poprvé.

9.3  Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma slouží k mimosoudnímu řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky z celé EU.

Prodávající doporučuje řešit případné nespokojenosti přednostně přímou komunikací na lenka@anglictinaprocestovani.cz.

 

  1. Závěrečná ustanovení

10.1  Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. 3. 2026 a jsou dostupné na webových stránkách https://anglictinaprocestovani.cz. Lektorka si vyhrazuje právo na jejich změnu. Každá nová verze je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se řídí verzí VOP platnou ke dni objednávky.

10.2  Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

10.3  Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné. Tyto VOP jsou vyhotoveny v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

 

 

Lenka Nováková | lenka@anglictinaprocestovani.cz | +420 739 443 238